KORDINATOR ODJELA “KASA”
(M/Ž)
Lokacija: Mostar
Broj izvršilaca: 1
Ključni fokus pozicije jeste organizovanje i nadgledanje procesa i radnih zadataka tima Odjela “Kase”. Pored toga, kordinator Odjela kasa zadužen je da prati poštivanje poslovnih standarda i procedura kompanije unutar odjela, te da osigura kvalitetnu uslugu kupcima.
Glavne odgovornosti pozicije:
- Planiranje i monitoring svakodnevnog funkcionisanja odjela kasa, prateće opreme, kao i realizacije radnih zadataka zaposlenih u odjelu
- Koordinira tim u cilju održavanja najviših standarda usluge i izgleda odjela kasa
- Osigurava da su na kasama izložene sve zakonski obavezne informacije
- Svakodnevno vrši monitoring kvaliteta pružanja usluge prema kupcima (unutar odjela)
- Svakodnevno vrši monitoring rada opreme, te izvještava voditelja poslovnice o eventualnim kvarovima
- Pruža podršku timu u rješavanju eventualnih problema sa kojima se susreću, a u cilju poboljšanja njihove produktivnosti
- Osigurava pružanje kvalitetne usluge kupcima na mjestu „Informacija - INFO PULT“ u skladu sa standardima kompanije
- Osigurava blagovremeno i kvalitetno odgovaranja na reklamacije kupaca
- Kreira svakodnevne, periodične i eventualne ad-hoc izvještaje
- Pruža obuku novim članovima tima odjela kasa
Potrebna znanja i kvalifikacije:
- Minimalno srednja stručna sprema (SSS)
- Minimalno 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Poznavanje Microsoft Office aplikacija
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
Potrebne vještine i kompetencije:
- Odlične vještine organizacije, planiranja i delegiranja procesa
- Dobre komunikacijske vještine
- Sklonost timskom radu
- Profesionalan pristup radu
- Tačnost i preciznost u radu
- Orijentiranost na kvalitetno pružanje usluge kupcu
Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor će biti kontaktirani i uključeni u selekcijski proces